深改组1000天新泰:标准化思维创新政务服务

时间:2019-09-11         浏览次数

  (山东台李宁 刘金旺 摄像 周善慧 泰安台 郭孝贞 新泰台 杨怀飞)新泰市探索实施政务服务标准化,在国内率先建立起覆盖全面、科学有效的政务服务标准体系。

  据《山东新闻联播》报道,新泰天地产业园有11家企业入驻,其中三家企业正筹备上市,但由于产业园土地手续不全,上市进程频频受阻。为此,初学者怎么练腹肌,新泰政务服务中心联合市规划局、消防局等六家行政审批单位,多次到产业园现场会商。

  新泰天地资本产业园负责人范硕:“原来每个部门都要跑(审批),大约需要时间是一到两个月,现在他们集中办公,大约需要一周左右就可以办完。”

  项目审批原来涉及59个环节,标准化实施将其整合化简为9个步骤,提速近六成。为改变行政审批公章多,百姓办事手续繁琐的弊端,新泰对政务服务采取了“全程标准化”实施。清理各行政权力4千多项,清单之外无权力。授权服务窗口相关事项审批权,行政许可和行政确认一窗办理。每项审批服务标准统一规范,并面向市场实施中介服务网上竞价比选。同时建立四级量化考核体系,办理超时等问题将被严肃追责。

  新泰市规划局窗口首席代表李胜:“原先认为标准化工作太细致,对我们的工作是一种束缚,时间长了以后,我们感觉标准化,是对我们工作的一种保护,有效的提高了我们的工作效率和服务水平,老百姓对我们窗口的满意度,有了很大的提高。”

  标准化服务做到了“生人熟人一样热情、干部群众一样尊重”。目前,新泰市72个部门的700多项审批、交易、便民服务等事项集中在服务中心,年办理审批服务100余万件,群众满意率达到99%以上。

  新泰市政务服务中心管理办公室主任马连启:“做到一切工作有标准,一切标准有程序,一切程序有监督,一切监督有公开,以标准化简环节,优流程,提效率,真正让人民满意。”

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